Het departement ICT

Het Departement ICT speelt een belangrijke rol binnen de Pensioendienst.

Om enkele voorbeelden te geven: dankzij het departement ICT kunt u uw online pensioendossier op mypension.beOpent in een nieuw venster raadplegen, kunnen we uw pensioenaanvraag veel sneller behandelen of kunnen we u al uw pensioenen op hetzelfde moment betalen.

• Wat is de rol van het departement ICT?
• Hoe ziet de structuur van het departement ICT eruit?
• Organigram

Wat is de rol van het departement ICT?

Het departement ICT werkt als ondersteunende dienst mee aan alle stappen van een pensioendossier:

• ICT ondersteunt de productiediensten: ICT levert alle infrastructuur en tools voor:
  • het beheer van de loopbaangegevens;
  • de pensioenaanvraag;
  • de ramingen;
  • de toekenning en het beheer van de pensioenrechten;
  • de betalingen van het pensioen.
    
    
• ICT wisselt gegevens uit met partnerinstellingen, banken, ...
  
  
• ICT beheert de functionaliteiten van mypension.be:
  • pensioendatum: u ziet uw wettelijke en uw vroegste pensioendatum, maar u kunt ook een simulatie doen en zien hoeveel pensioen u krijgt als u een bepaalde datum ingeeft;
  • pensioenbedrag: u ziet welk bedrag u krijgt op uw wettelijke of vroegste pensioendatum, of als u een simulatie doet met een andere datum;
  • briefwisseling: u vindt al uw briefwisseling over uw pensioen terug op mypension.be.
    
    
• ICT ondersteunt de politieke wereld: ICT levert simulatietools om de impact van toekomstige pensioenhervormingen in te schatten en de politici doordachte beslissingen te laten nemen.
  
  
• ICT levert de gebruikers een digitale werkomgeving.
  
  
• ICT heeft een actieve rol in de G-Cloud, het synergieplatform van de federale overheid.

Enkele concrete voorbeelden

• ICT herschreef de toepassing waarmee de pensioenen berekend worden, de 'pensioenmotor', om te zorgen dat die toepassing kan communiceren met de software achter mypension.beOpent in een nieuw venster. Hierdoor kunt u nu op mypension.beOpent in een nieuw venster onder meer simuleren hoeveel pensioen u zou krijgen op een bepaalde datum.
  
  
• De betaling van de pensioenen van werknemers en ambtenaren gebeurde vroeger via verschillende toepassingen. Door de betaling van de ambtenarenpensioenen te integreren in de toepassing van de werknemerspensioenen, wordt de betaling van de pensioenen van ambtenaren, werknemers en zelfstandigen nu op dezelfde manier beheerd. Als u een gemengde loopbaan hebt, krijgt u zo al uw betalingen op dezelfde datum.
  
  
• Het aantal pensioendossiers stijgt en de werklast moet onder controle gehouden worden. ICT werkt daarom actief aan de automatisering van de toekenning van de pensioenrechten. Een toepassing zou automatisch een signaal kunnen geven als ze merkt dat loopbaangegevens onvolledig of onjuist zijn. Als er een probleem zou zijn in uw dossier, dan zal dit geleidelijk automatisch en veel sneller aan het licht komen.
  
  
• Binnen de G-Cloud is er een dienst die toelaat dat meer dan 80 000 federale gebruikers zich (onbewust) aanmelden op gedeelde toepassingen. Deze cruciale dienst wordt door de FPD geleverd.
  
  

Hoe ziet de structuur van het departement ICT eruit?

Het departement is opgedeeld in 2 directies:

• De directie Platform & Enabling (P&E) is verantwoordelijk voor het leveren van moderne platforms en het bieden van technische en gegevensarchitectuur, gespecialiseerde diensten en technische expertise aan haar interne en externe klanten ter ondersteuning van de opdracht en doelstellingen van de Pensioendienst. Daarnaast biedt de directie een geavanceerde digitale werkplek voor de eindgebruikers.
  Ze omvat de volgende domeinen:
  • Core Business Infrastructure
  • Network & Security
  • Observability & Monitoring
  • Service Desk
  • Digital Workplace
  • Database Administration
  • Business Intelligence
  • Integration
  • Application Support
  • Production
  • Build & Release
  • Global IT Security
  • Domain Enterprise IT Services
  • WAVE
    
    
• De directie Development (DEV) is verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van informaticatoepassingen die nodig zijn voor de corebusiness van de Pensioendienst en omvat de volgende domeinen:
  • Application Architecture
  • Domain Governement Services
  • Domain Payment & Finance Services
  • Domain Shared Data Services & Compensations
  • Domain Customer Services
  • Domain PensionRight Services
  • Domain Amount Services
  • Domain Company Services
    
    

Departementale Ondersteuningscel ICT

Om het ICT-management en de teams te ondersteunen en om de werking van het departement vlot te laten verlopen, is er het transversale team Departementale Ondersteuningscel ICT. Dit team staat ten dienste van het hele departement ICT. Ze werkt samen met zowel de P&E- als de DEV-directie en valt onder de gezamenlijke verantwoordelijkheid van de twee directeurs.

De departementale ondersteuningscel ICT levert en/of volgt algemene diensten op die belangrijk zijn voor de twee directies van het departement ICT. Ze wilt het unieke aanspreekpunt zijn voor verschillende partners buiten ICT en staat voor efficiëntie, transparantie en een humane werkomgeving.

De departementale ondersteuningscel ICT bestaat uit 3 subcelllen:

• Office Management ICT
  Deze cel houdt zich bezig met de communicatie en praktische organisatie van het hele departement ICT;
  
  
• Budget ICT
  De cel Budget ICT houdt zich bezig met budgetbeheer, het beheer van overheidscontracten en -bestellingen, de werving van externe medewerkers en patrimoniumbeheer.
  
  
• Coaching ICT
  De coaches ondersteunen de ICT-teams bij hun interne en onderlinge samenwerking. Ze faciliteren de verschillende types vergaderingen die plaatsvinden tijdens de lifecycle van een project (kick-off, terugblikken, lessons-learned in samenwerking met de business). Ze zorgen voor het welzijn van de medewerkers en moedigen de teams aan om processen en interacties voortdurend te verbeteren.
  
  

Organigram