Organigram

Visuele weergave van de structuur van de Federale Pensioendienst

Een vraag over uw pensioen

Raadpleeg mypension.be

Op mypension.be vindt u alle info over uw persoonlijk pensioen.

Tip: Geef uw e-mailadres door via mypension.be
om op de hoogte te blijven van wijzigingen in uw dossier.Opent in een nieuw venster

Stel uw vraag online

Vul ons contactformulier in.

Stel uw vraag aan onze experts

Bel de Pensioenlijn +32 2 225 17 65 van 8.30 u. tot 12 u., van maandag tot vrijdag.

Al onze Pensioenpunten zijn op afspraak, ook onze kantoren:

De ervaring leert ons dat we de meeste vragen telefonisch kunnen beantwoorden.
Indien nodig maakt onze pensioenexpert samen met u een afspraak in een Pensioenpunt.

Houd uw rijksregisternummer bij de hand!

Onze lijnen zijn dikwijls druk bezet. Probeer het later nog eens.

Krijgt u toch geen medewerker aan de lijn? Dan raden we u aan om het contactformulier op onze website te gebruiken.

We behandelen de binnenkomende vragen als volgt:

Dringende vragen (bijvoorbeeld over betaalproblemen) krijgen altijd voorrang.
De andere vragen beantwoorden we zo snel mogelijk, in de volgorde dat we ze ontvangen.
De meeste vragen zijn beantwoord binnen 3 weken.

We beseffen dat iedereen graag zo snel mogelijk een antwoord krijgt, maar een vraag over de betaling van een pensioen is dringender dan de raming van iemand die over 10 jaar met pensioen gaat.

Weetje: Elk jaar beantwoorden we meer dan 1 miljoen telefoons en 200 000 mails en brieven.

Bedankt voor uw begrip.

Onze regionale kantoren zijn uitgerust met een dovenlus dat u kunt aansluiten op uw hoortoestellen.

Als dove of slechthorende persoon kunt u, indien nodig, een afspraak vragen met bijstand van een gebarentolk:

Open ons contactformulierOpent in een nieuw venster.
Kies de optie 'Ik wil een afspraak met bijstand van een gebarentolk.'
Vul de gevraagde gegevens in.

Wat gebeurt er eens we uw vraag ontvangen?

Als we uw vraag schriftelijk kunnen beantwoorden, ontvangt u een antwoord via de contactmethode die u gekozen hebt.
Als er een afspraak nodig is, nemen we binnen de 15 dagen contact met u op om een afspraak te regelen.

Belangrijk: vraag alleen bijstand van een gebarentolk als u vloeiend gebarentaal beheerst.

Vul uw mailadres in en mis geen enkel nieuwtje over de pensioenen.

Privacy statement

Cookies

mypension.be open_in_new

Toegankelijkheidsverklaring

Contact