NLFR
NL
FR
Officiële informatie en diensten: belgium.be Belgische Federale Overheidsdiensten

HR Rail

Voor onze opdracht betalen vertellen we u graag meer over ons project HR Rail.

Overname betaling pensioenen Belgische Spoorwegen

Sinds 1 januari 2021 betalen we nu ook de pensioenen van de Belgische Spoorwegen uit. Het gaat om 46 500 dossiers. We namen deze opdracht over van HR Rail, de juridische werkgever van al het personeel van de NMBS, Infrabel en HR Rail.

We zorgden al sinds januari 2017 voor de toekenning van deze pensioenen en werden op 1 januari 2021 dus het unieke aanspreekpunt van de (oud-)personeelsleden van de Belgische Spoorwegen voor al wat met hun pensioen te maken heeft.

Sinds januari 2021 vinden de gepensioneerden van de Belgische Spoorwegen de details van al hun betalingen in hun online pensioendossier op mypension.be.

HR Rail blijft de sociale voordelen beheren die verbonden zijn aan een loopbaan bij de Spoorwegen: RailCare, verkeersvoordelen, sociale dienst, arbeidsongevallenrenten of beroepsziekte, begrafenisvergoeding en Rail Facilities.
 

Informatiecampagne voor de medewerkers van de Belgische Spoorwegen

Om te anticiperen op de vragen over de overname van de betaling van de HR Rail-pensioenen, hebben we een infocampagne uitgewerkt:

  • We stuurden de betrokken gepensioneerden in december 2020 een informatiebrief die verschilde naargelang het soort dossier:
    • België of buitenland;
    • zuiver of gemend (dit wil zeggen: met rechten die al betaald werden door de Pensioendienst in andere stelsels) pensioen;
    • met of zonder wijziging van betaaldatum.
  • In januari stuurden we een andere brief waarin we de berekening van het pensioenbedrag toelichtten.
  • We openden een actualijn (tijdelijke telefoonlijn speciaal voor HR Rail) voor specifieke vragen over de overname van de pensioenen en de gevolgen voor de betrokkenen.
  • We zorgden voor een specifieke website: www.mijnhrrailpensioen.be.
  • We maakten een informatief filmpje:

Intern beschikten onze medewerkers over een FAQ om de vragen van de burgers zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden.