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All unsere Pensionspunkte sind nach Terminvereinbarung, auch unsere Büros:

Die Erfahrung lehrt uns, dass wir die meisten Fragen perfekt am Telefon beantworten können.
Falls nötig wird unser Pensionsexperte mit Ihnen einen Termin in einem Pensionspunkt vereinbaren.

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Die eingehenden Fragen beantworten wir wie folgt:

Dringende Fragen (zum Beispiel über Zahlungsprobleme) werden immer zuerst behandelt.
Die übrigen Fragen beantworten wir möglichst schnell, in der Reihenfolge des Eingangs. Die meisten Fragen werden innerhalb von 3 Wochen beantwortet.

Wir verstehen, dass jeder gerne möglichst schnell eine Antwort bekommt, aber eine Frage zu einer Pensionszahlung ist dringender als die Pensionsschätzung für jemanden, der in 10 Jahren in Pension geht.

Wussten Sie das? Jedes Jahr beantworten wir mehr als 1 Million Telefonanrufe und 200 000 E-Mails und Briefe.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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Testversion des Chatbots des Rentenservice

Der Pensions Service testet derzeit einen Chatbot. Die Textversion des Chatbots kann Ihre Fragen zu folgenden Themen beantworten:

der Auszahlungstermin der Rente;
Erwerbstätigkeit während des Ruhestands;
Vorgehensweise beim Tod eines Familienangehörigen;
mögliche Ansprüche beim Tod eines Familienangehörigen;
alle vom Pensionsdienst versandten Bescheinigungen;
Kombination mehrerer Pensionen.

Die Antworten unseres Chatbots dienen rein zu Informationszwecken und haben keine Rechtsgültigkeit.

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