Automatisation / gestion proactive des carrières
Comme vous avez pu le lire dans notre rapport annuel 2019 et 2020, le département Droits de pension et Pensioenrechten travaille à l'automatisation de l'octroi des pensions de retraite dans le système des salariés. L'automatisation signifie qu'aucun collaborateur n'intervient au moment du processus d'attribution.
Nous avons réalisé des analyses approfondies de scénarios qui n'avaient pas été envisagés initialement dans ce projet. Ces analyses nous ont permis d'élargir le champ de l'automatisation en 2021, à travers 2 mesures spécifiques :
- Extension du scope : après comparaison de la situation la plus avantageuse, chaque partenaire reçoit une pension au taux isolé. Dans ce contexte, la 1ère phase de la comparaison des droits des conjoints a été lancée.
- Le filtre pour les personnes recevant une pension d'invalidité a été affiné. En conséquence, il n'y a plus eu de blocage systématique et seules les carrières qui posaient problème ont été isolées.
De plus, les départements concernés ont bénéficié du fait que l'automatisation des dossiers a été mise en attente au 1er semestre 2021 pour introduire la pré-instruction. L'objectif de cette révision proactive des dossiers : augmenter le nombre de dossiers qui pourront désormais être traités automatiquement.