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Offizielle Informationen und Dienstleistungen: belgium.be Belgische Bundesbehörden

Projekte 2018

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mypension.be: die verschiedenen Schritte

Frühjahr 2015- Aus MyPension wird mypension.be: Zusammenarbeit von LPA, PDöD, LISVS und Sigedis

Im Jahr 2010 hat das Landespensionsamt bereits die Online-Pensionsakte MyPension für Arbeitnehmer eingeführt.

Dank der Zusammenarbeit zwischen dem Landespensionsamt (LPA), dem Pensionsdienst des öffentlichen Dienstes (PDöD), dem Landesinstitut der Sozialversicherungen für Selbständige (LISVS) und Sigedis wird im Frühjahr 2015 ein neuer Schritt folgen: MyPension wird mypension.be; Von nun an können auch Selbständige und Beamte ihre Online-Pensionsakte einsehen.

 

Januar 2016 - Neue Funktionalität für mypension.be: "Wann kann ich in den Ruhestand gehen?"

Haben Sie als Beamter, Arbeitnehmer und/oder Selbständiger gearbeitet?

Von nun an können Sie Ihr frühestmögliches Pensionierungsdatum online schätzen lassen. Haben Sie eine gemischte Laufbahn? Dann erhalten Sie auch das frühestmögliche Pensionseintrittsdatum, an dem Sie alle Ihre Pensionen zusammen erhalten können.

 

Dezember 2016 - Einführung des Abschnitts "Meine ergänzende Pension" über mypension.be durch Sigedis

Sind Sie Arbeitnehmer oder Selbständiger und haben Sie auch eine ergänzende Pension (2. Säule)? Von nun an werden Sie auf mypension.be sehen, wie viel ergänzende Pension Sie bereits aufgebaut haben und wie viel Sie später bekommen werden.

 

November 2017 - Neue Funktionalität "Wie viel Pension bekomme ich?" und ein responsives Design für mypension.be

Meine Pension planen

Die Online-Pensionsakte bot Ihnen bereits eine Antwort auf die Frage: "Wann kann ich in den Ruhestand gehen?" Nun gibt die Online-Pensionsakte auch die Antwort auf die Frage: "Wie viel Pension bekomme ich?"

mypension.be nennt ab jetzt den geschätzten Betrag für die gesetzliche Pension (1. Säule) für Arbeitnehmer, Beamte und Selbständige. mypension.be gibt 2 Beträge an: zu Ihrem frühestmöglichen Pensionseintrittsdatum und zu Ihrem gesetzlichen Pensionseintrittsdatum.

mypension.be ist bereit für mobiles e-Government

Von nun an können Sie sich mit einem mobilen Gerät für E-Government-Anwendungen anmelden. Deshalb haben wir beschlossen, die Schnittstelle von mypension.be einer Verjüngungskur zu unterziehen. Die Anwendung ist nun auch auf mobilen Geräten zugänglich.

 

Juli 2018 - mypension.be wurde um eine Funktionalität erweitert: "Planen Sie Ihre eigene Pension"

In der Online-Pensionsakte waren bereits zwei Szenarien vorgesehen:

  • Ihr gesetzliches Pensionierungsdatum
  • Ihr frühestmögliches Pensionierungsdatum.

Jetzt können Sie selbst ein Szenario simulieren: geben Sie ein Datum an, an dem Sie aufhören möchten zu arbeiten, und sehen Sie sofort, wie sich dies auf Ihre zukünftige Pensionshöhe auswirken wird. Auf diese Weise können Sie Ihr eigenes Pensionierungsdatum besser auf Ihre spezifische Situation abstimmen.

Zum Beispiel:

  • Ihr Partner kann erst 2 Jahre nach Ihnen in Pension gehen. Was ist, wenn Sie selbst 2 Jahre länger arbeiten?
  • Sie möchten 3 Jahre früher in Pension gehen. Ist dies möglich? Und wenn das nicht möglich wäre, wann können Sie dann in Pension gehen?

Auf mypension.be können Sie die Auswirkungen auf Ihren Pensionsbetrag sehen.

 

Dezember 2018 - mypension.be: "Simulieren Sie den eventuellen Abkauf von Studienzeiten"

Möchten Sie Studienzeiten ablösen? Auf mypension.be sehen Sie die Auswirkungen auf Ihre Pensionshöhe und eine Schätzung des von Ihnen zu zahlenden Regularisierungsbeitrags. Überzeugt Sie das Ergebnis? Über mypension.be können Sie sich auch für den Abkauf von Studienzeiten bewerben.

Beispiel:

Sie zweifeln, ob Sie 1 oder 2 Jahre ablösen sollen. Mit dem Simulationstool auf mypension.be können Sie sehen, wie groß der Unterschied im Pensionsbetrag ist, wenn Sie 1 Jahr oder 2 Jahre ablösen.

Auf unserer Website finden Sie alle Informationen über Abkauf von Studienzeiten.

 

Vorbereitung der neuen Ziele des Verwaltungsabkommens

Zur Vorbereitung auf die neuen Ziele, die mit einem Nachtrag 2019-2020 im Verwaltungsabkommen festgelegt sind, haben wir mehrere strategische Seminare organisiert:

 

4 Mini-Seminare

Im November 2017 hielten wir 4 Mini-Seminare zu Themen wie:

  • die Kontakte mit unseren Kunden
  • den Dienst, den wir den künftigen Pensionierten anbieten wollen
  • die Automatisierung
  • die Laufbahnverwaltung
  • usw.

Rund 50 Mitarbeiter, die sich täglich mit diesen Fragen beschäftigen, nahmen daran teil. Sie kamen mit einer Menge neuer Ideen zu diesen Themen. Darüber hinaus haben die Dienststellen von HR, IT und Vermögensverwaltung eine Reihe von strategischen Anmerkungen zur Führung, zum Angebot eines allgemeinen Dienstes für die Zahlung von Sozialleistungen usw. erstellt.

 

Seminar von DirCom

Danach haben wir diese Ideen gesammelt und mit den Mitgliedern von DirCom während des Strategieseminars am 24., 25. und 26. Januar 2018 in Alden Biesen besprochen. Am letzten Tag wurden die Entscheidungen den Delegierten der Mini-Seminare vorgestellt.

 

Feedback-Sitzung

Am 18. Dezember 2018 fand eine Feedback-Sitzung für die Teilnehmer der Mini-Seminare vom November 2017 statt. Sie hörten von den Ideen und Vorschlägen, die im Nachtrag 2019-2020 des Verwaltungsabkommens aufgenommen wurden. Dieser Nachtrag schlägt neue Ziele für den Föderalen Pensionsdienst vor und verlängert somit das Verwaltungsabkommen 2016-2018 bis 2020. Damit wurde die Messlatte höher gelegt und den neuen Aufgaben, auch im Bereich der Beamtenpensionen, Rechnung getragen.

 

Grenzüberschreitende Zusammenarbeit innerhalb Europas

Haben Sie in einem anderen europäischen Land als Belgien gearbeitet? Fragen Sie sich, ob diese Zeiten auf Ihre Pension angerechnet werden? Keine Sorge: um Ihre gesamte Laufbahn berechnen zu können, verbessern wir ständig unsere Zusammenarbeit mit den anderen europäischen Ländern.

Man spürt diese kontinuierliche Zusammenarbeit auf verschiedenen Ebenen:

  • Verringerung Ihrer administrativen Verpflichtungen
  • Ihre Pension wird schneller berechnet

Beispiele?

  • Dank des BEX-Projekts schicken wir weniger oder gar keine Lebensbescheinigungen mehr in bestimmte europäische Länder.
  • Wir verbessern laufend den Datenaustausch mit den ausländischen Behörden, um Ihre Laufbahndaten zu überprüfen.

 

Unsere europäischen Verpflichtungen

European Social Insurance Platform (ESIP)

Um aktiv zur sozialen Sicherheit ohne Grenzen beizutragen, sind wir Mitglied der ESIP, einer Vereinigung von Institutionen der sozialen Sicherheit. Wir sind Co-Vorsitzende des Pensionsausschusses.

Dank unserer Teilnahme an dieser Plattform bleiben wir auf dem Laufenden, was bei unseren Schwesterorganisationen in Europa geschieht.

Wir versuchen auch, die Zusammenarbeit zwischen ESIP und der European Association of Public Sector Pension Institutions (EAPSPI) im Bereich der Pensionskommunikation zu stärken.

Im Jahr 2018 haben wir unter anderem:

  • an einer Stellungnahme zur europäischen Sozialversicherungsnummer mitgearbeitet
  • die ESIP-Konferenz (im November) gehostet.

 

EAPSPI für die Beamtenpensionen

Der Pensionsdienst ist ebenfalls Mitglied von EAPSPI und hat seit 2016 den Vorsitz dieser Organisation inne.

 

EESSI (Electronic Exchange of Social Security Information)

Wir verfolgen auch das europäische EESSI-Projekt weiter. Dieses Computersystem hilft Institutionen der sozialen Sicherheit in der gesamten Europäischen Union (EU), Informationen schneller und sicherer auszutauschen.

Derzeit erfolgt der Datenaustausch noch auf Papier, aber in den nächsten Jahren werden die Daten nach und nach digital ausgetauscht. Künftig wird die gesamte Kommunikation zwischen nationalen Behörden für internationale Sozialversicherungsakten über EESSI erfolgen: die Behörden werden dann strukturierte elektronische Dokumente austauschen und gemeinsam vereinbarte Verfahren befolgen. Die Dokumente erreichen dann automatisch über EESSI die zuständige Behörde im anderen Land.

Im Jahr 2018 wurden die ersten Elemente des Systems von den testenden Mitgliedstaaten getestet. Das EESSI-System soll bis spätestens Juni 2019 von allen europäischen Netzwerken der sozialen Sicherheit umgesetzt werden.

 

Unsere europäische Zusammenarbeit in der Praxis

Wir treffen uns regelmäßig mit unseren Partnern aus den Nachbarländern, um unsere gemeinsamen Empfangs- und Informationsstellen zu organisieren.

Land Unsere gemeinsamen Empfangs- und Informationsstellen
Deutschland Wir organisieren internationale Pensionsstellen im Tour du Midi und einigen regionalen Büros sowie in Deutschland (Aachen, Bochum und Köln).
Frankreich Die regionalen Büros von Mouscron und Mons sind unsere gemeinsamen Kontaktstellen in Belgien.
Niederlande Die Sprechzeiten des Büros für belgische Angelegenheiten (BBZ) von Breda werden monatlich im Regionalbüro von Hasselt und alle 2 Monate in den regionalen Büros von Antwerpen und Turnhout abgehalten.
Luxemburg Wir organisieren internationale Pensionsstellen zusammen mit den luxemburgischen Institutionen bei der "Caisse nationale d'assurance pension" (CNAP) in Luxemburg.

Haben Sie in einem oder mehreren Nachbarländern gearbeitet und haben Sie Fragen zu Ihrer Pension? Dann können Sie sich mit all Ihren Fragen an diese internationalen Pensionsstellen wenden. Auf unserer Website können Sie einen detaillierten Blick auf unser gesamtes ständiges Personal in Belgien und im Ausland werfen.

 

Unsere Projekte zur Verbesserung der Lesbarkeit unserer Texte

Eine unserer größten Herausforderungen? Wir überarbeiten unsere Texte, um sie für die Mehrheit der Menschen so verständlich wie möglich zu machen. Um unsere Texte zu verfassen, wenden wir das Sprachniveau B1 des Europäischen Referenzrahmens für Sprachen so gut wie möglich an. Dieses Niveau entspricht dem Sprachniveau eines Teenagers im Alter von 12 bis 14 Jahren. Wenn wir dieses Sprachniveau anwenden, verstehen 80 % der Bevölkerung den Text.

Im Jahr 2018 haben wir unsere Bemühungen in dieser Richtung fortgesetzt:

  • Intern haben wir mehrere Rundbriefe veröffentlicht, um unsere Mitarbeiter zu sensibilisieren und ihnen zu helfen, ihre Texte zu verbessern:
    • Lassen Sie uns beim Pensionsdienst termino...logisch denken!
    • Wie beginnt man einen Text?
    • Strukturieren Sie Ihren Text. Noch ein Stück Pizza um anzufangen?
    • Wie stimulieren Sie die Neugierde Ihrer Leser?
  • Wir haben auch alle Texte der neuen Website überarbeitet und dabei berücksichtigt:
    • die Richtlinien in unseren Rundbriefen
    • den Kurs "Schreiben für das Web"
    • o die Lesbarkeitsstandards.

Die Abteilung für Pensionszahlungen hat in Zusammenarbeit mit dem Föderalen Öffentlichen Dienst Politik und Unterstützung (FÖD BOSA) den Änderungsprozess "Effiziente Briefe und Mails" eingeleitet, um die Briefe und Mails, die den FÖD verlassen, zu verbessern.

Dies sind die wichtigsten Entwicklungen dieses Projekts im Jahr 2018:

  • Zyklus 1: von Januar bis April 2018
    • o Im Modul "SOS Briefe und Mails" wurden Kriterien für die Briefe und Mails erarbeitet, die von allen Verfassern der Abteilung gemäß dem Hausstil verwendet werden.
    • "Gute Beispiele" wurden nach den Kriterien des Moduls "SOS Briefe und Mails" aus vorhandenen Briefen ausgewählt.
    • Die Verfasser sahen sich einen Lehrfilm zum Thema "Wie sieht der Bürger unsere Korrespondenz?" an. Anschließend wurden die Auswirkungen dieses Films auf unsere Verfasser mittels einer Umfrage aufgelistet.
    • Im April 2018 wurden die Ergebnisse dieses Projekts zusammen mit allen Informationen über den 2. Zyklus allen Mitarbeitern der Abteilung für Pensionszahlungen vorgestellt.
       
  • Zyklus 2: von Juni bis November 2018
    • Den verschiedenen von BOSA betreuten Teams wurden 2 Aufgaben zugewiesen:
      • die 3 wichtigsten Aktionen für die folgenden Zyklen auswählen
      • die Arbeit mit den während des 1. Zyklus festgelegten Kriterien fortzusetzen.

 

Auf zu einer neuen Website!

Unser Ziel? Bis zum Frühjahr 2019 wird eine neue Website mit allen Pensionsinformationen des Arbeitnehmer- und Beamtensystems, individuell zugeschnitten und in der Sprache des Bürgers, online sein.

Gemeinsam mit einer externen Firma versuchten wir, uns ein klares Bild von der Situation im Jahr 2018 zu machen:

  • was die Besucher (zukünftige Pensionierte, Pensionierte und Fachleute) erwarten
  • was dann die beste Struktur ist.

Das taten wir, indem wir:

  • die alte Website anhand von beispielsweise folgenden Fragen analysieren:
    • Nach welchen Informationen suchen Besucher?
    • Welche Suchbegriffe verwenden die Besucher?
    • Welche Seiten besuchen die Besucher?
    • usw.
  • den Besuchern Fragen stellen:
    • Sind Sie pensioniert, fast pensioniert oder Fachpersonal?
    • Finden Sie die Informationen, die Sie suchen?
    • usw.

 

So sind wir zu der neuen Struktur der Website gekommen. Die nächsten Schritte zur neuen Website im Jahr 2019:

  • die Texte schreiben oder an die Art und Weise anpassen, wie Menschen sie online lesen
  • die Texte in einer klaren Sprache schreiben, die der Bürger versteht
  • Benutzer die neue Website testen lassen und ihnen dabei folgen und Fragen stellen, warum sie etwas tun oder nicht tun.

Wie Sie vielleicht gesehen haben, ist unsere neue Website bereits online.

 

Bex (Bilateral Exchange): elektronischer Datenaustausch mit ausländischen Pensionseinrichtungen

Mit dem BEX-Projekt möchten wir Ihre administrativen Verpflichtungen reduzieren.

Ein Beispiel? Wenn Sie im Ausland leben, schickten wir Ihnen früher jährlich eine Lebensbescheinigung, die Sie bei einer zuständigen lokalen Behörde ausfüllen und dann an uns zurückschicken mussten. Über BEX versuchen wir, die notwendigen Daten so weit wie möglich direkt mit den ausländischen Institutionen auszutauschen. Wenn Sie also in einem der Länder leben, mit denen wir ein Abkommen haben, brauchen Sie in den meisten Fällen keine Lebensbescheinigung mehr zurückzuschicken. Am Ende gewinnen dabei alle:

  • wir können schneller arbeiten
  • Sie müssen keine administrativen Verpflichtungen mehr erfüllen.

Im Jahr 2018 entwickelten wir den bestehenden bilateralen elektronischen Austausch weiter und knüpften Kontakte mit neuen Ländern, sowohl für Sterblichkeitsdaten als auch für andere für den Pensionssektor relevante Daten.

 

Situation nach Ländern im Jahr 2018:

  • Deutschland: Mit Deutschland haben wir auf ein schnelleres und effizienteres Austauschsystem umgestellt. Wir tauschen bereits eine sehr große Zahl von Sterblichkeitsdaten elektronisch aus. Das bedeutet, dass Pensionierte selbst keine Lebensbescheinigung mehr erbringen müssen:
    • In 70 % der Fälle schicken wir den in Deutschland lebenden Pensionierten keine Lebensbescheinigung mehr.
    • In 90 % der Fälle muss Deutschland deutschen Pensionierten, die in Belgien leben, keine Lebensbescheinigung mehr ausstellen.

    Wir tauschen bereits Pensionsbeträge mit den 3 größten deutschen Pensionsversicherungsträgern aus. Dies ermöglicht es uns, die Abzüge korrekt zu berechnen und die Kumulierungsregeln für belgische Pensionierte, die eine Pension aus Deutschland beziehen, einzuhalten.

  • Die Niederlande: Auch mit den Niederlanden läuft unser Austausch immer besser und schneller. Wir teilen nun auch die Einzelheiten des Personenstandes und die Adressänderungen mit.
  • Frankreich: Dank unseres Datenaustauschs senden wir in 80 % der Fälle keine Lebensbescheinigung mehr. Es ist jedoch noch nicht möglich, Personenstandsdaten und Adressänderungen auszutauschen.
  • Luxemburg: Wir schicken keine Lebensbescheinigungen mehr nach Luxemburg, alles ist jetzt vollständig elektronisch. Wir teilen nun auch die Einzelheiten des Personenstandes und die Adressänderungen mit.
  • Italien: Wir haben einen Vertrag mit dem italienischen Nationalen Institut für soziale Sicherheit (Istituto Nazionale della Previdenza Sociale) abgeschlossen. Derzeit laufen Tests.
  • Spanien: Die Verhandlungen wurden 2017 von der spanischen Regierung ausgesetzt. Zu Beginn des Jahres 2018 haben wir neue Kontakte geknüpft. Die Verhandlungen sind im Gange.
  • Großbritannien: Die Verhandlungen wurden durch den brexit ausgesetzt. Es gibt kein Abkommen über den Datenaustausch.
  • Andere Länder: Wir haben die Gespräche mit Polen und Kanada wieder aufgenommen.

 

PUB (Paiement Unique/Einmalige Zahlung)

Ziel des PUB-Projekts: ein Auszahlungstermin und eine Auszahlungsmethode für alle Pensionen, die Sie erhalten, unabhängig vom Pensionssystem.

Dank PUB zahlen wir seit Ende 2017 die Pensionen der verschiedenen Pensionssysteme auf ein einziges Konto ein.

Unsere Aktionen für die PUB im Jahr 2018:

  • Juli 2018: Von nun an werden wir alle Wiedergutmachungspensionen und Kriegsrenten monatlich auszahlen, wie bei anderen Pensionen auch, und daher nicht mehr auf Quartals- oder Jahresbasis.
  • Oktober 2018: Wir informieren alle betroffenen Pensionierten über den Ersatz des Zirkularschecks durch die Geldanweisung und über die Vorteile der Einzahlung auf ein Bankkonto.
  • Dezember 2018: Wir haben alle betroffenen Pensionierten (mehr als 300 000 Bürger) persönlich darüber informiert, dass ab Januar 2019 alle ihre Pensionen zusammen ausgezahlt werden. Um diese personalisierte Kommunikation zu unterstützen, haben wir auch eine Website eingerichtet, die speziell der einmaligen Zahlung gewidmet ist.

 

Healthy@work: der Pensionsdienst kümmert sich um die Gesundheit seiner Mitarbeiter

Wir legen großen Wert auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter! Medisoc, das zusammen mit dem Internen Dienst für Prävention und Schutz am Arbeitsplatz für die Förderung der physischen und psychischen Gesundheit zuständig ist, startete Anfang Oktober 2018 das Projekt "Healthy@work".

Unsere Aktionen für Healthy@work im Jahr 2018:

  • Wir organisierten eine Gesundheitsumfrage. 580 Mitarbeiter berichteten uns mehr über ihren Lebensstil und ihre Gesundheitsbedürfnisse.
  • Auf der Grundlage dieser Umfrage schlugen wir 3 Informationsworkshops "Healthy@work" vor: Ernährung, Bewegung und ein besseres Management von Schlaf und Stress.
  • Darüber hinaus haben wir mit Sensibilisierungsmaßnahmen begonnen, um unseren Mitarbeitern gesündere Gewohnheiten beizubringen.
  • Im November 2018 starteten wir die Initiative Tutti Frutti, damit unsere Mitarbeiter mehr Obst essen: alle 2 Wochen erhält jede Etage des Tour du Midi und jedes regionale Büro einen kostenlosen Korb mit Bio-Obst.

 

Durchführung des WaVa-Projekts

Das Projekt WaVa (Abkürzung von WaardenValeurs (Werte)) wurde 2016 ins Leben gerufen. Dieses Projekt steht im Einklang mit einer Verpflichtung, die wir in unserem Verwaltungsabkommen eingegangen sind: unsere Werte innerhalb der Institution leben zu lassen:

  • unsere Projekte zu tragen
  • die gewünschte Unternehmenskultur in unserer täglichen Arbeit zu unterstützen
  • unsere Mitarbeiter zu motivieren.

 

Die großen Schritte dieses Projekts:

  • 2016: Entwurf des Projekts
  • 2017: Start des Projekts und Denkübung in den Teams

    Um dieses Projekt zu lancieren, führten die verschiedenen Abteilungen eine dreistufige Denkübung durch:

    • Was bedeuten unsere 4 Werte in Ihrer täglichen Arbeit?
    • Welche Werte leben am meisten und welche am wenigsten in Ihrem Team und innerhalb der Organisation? Warum?
    • Auf welchen der 4 Werte möchten Sie besonders achten?

       

  • 2018: konkrete Anwendung des Projekts und Erwähnung des gewählten Wertes in Crescendo für alle Mitarbeiter.
    Im Laufe des Jahres 2018 wurde der von der Dienststelle gewählte Wert als Zielvorgabe für jeden Mitarbeiter in Crescendo aufgenommen

    Was genau ist Crescendo?

    Jeder Mitarbeiter des Pensionsdienstes wird jährlich in einem Evaluierungszyklus namens Crescendo (Evaluierungszyklus der föderalen Institutionen) evaluiert. Die zugeteilte Benennung am Ende des Zyklus bestimmt die Entwicklung seiner Laufbahn.

    In Crescendo stellten wir unter anderem fest, dass die folgenden Ziele erreicht werden müssen:

    • WaVa - Qualität und Effizienz: Arbeit zu liefern, die unseren internen Qualitätskriterien entspricht (Fristen, Verfahren, Institutions- und Dienstleistungsvereinbarungen usw.) und die Fragen interner und externer Kunden zu beantworten, ohne Zeit, Ressourcen und Energie zu verschwenden.
    • WaVa - Kundenorientierung: Qualitativ hochwertige Antworten geben: eine angemessene, klare, präzise und vollständige Antwort formulieren, um dem Bürger einen personalisierten Service zu bieten.
    • WaVa - Mut: Teilnahme an einer vierteljährlichen Brainstorming-Sitzung und Vorschläge für die Verbesserungen für den Betrieb der Abteilung vorschlagen.

 

APA-Projekt (Alignment Payment Accounting)

(Standardisierung, Automatisierung und Integration der Behandlung wiederkehrender Beträge in einer einzigen elektronischen Akte)

Das Ziel des APA-Projekts: die weitere Automatisierung von wiederkehrenden Zahlungen, um:

  • die Buchhaltung transparenter und genauer zu gestalten
  • die Effizienz zu steigern.

Codierte Kontoauszüge (Coda), die uns von Banken zugesandt werden, werden jetzt automatisch erfasst.

Seit März 2018 werden alle wiederkehrenden Zahlungen und Schuldentilgungen über einen Workflow in Theseos (einzigartige elektronische Akte) in allen Systemen und unabhängig von der Bank verwaltet (mit Ausnahme der marokkanischen Chaabi-Bank und der belgischen Nationalbank).

Dies ermöglicht:

  • die erstatteten Beträge und ihre Art in Theseos einzusehen, was die Arbeit der Buchhaltungsabteilung und der Kontaktzentren erleichtert
  • die Verarbeitung von Zahlungsrückläufern zu automatisieren (in Verbindung mit der Einführung einer strukturierten Kommunikation)
  • automatisch Betriebsstatistiken zu generieren, was die Kontrolle des Prozesses verbessert.

 

FISC-Projekt

Seit März 2018 senden wir Ihnen die Steuerformulare für Ihre Arbeitnehmer- und Beamtenpensionen gleichzeitig zu. Diese Dokumente werden auch in Ihrer Online-Akte auf mypension.be veröffentlicht.

Auf Anfrage des FÖD Finanzen senden wir Ihnen jedoch weiterhin 2 separate Formulare zu. Auf diese Weise bleibt die Unterscheidung zwischen Ihrer Beamtenpension und Ihrer Arbeitnehmerpension deutlich.

 

DSGVO

Erinnern Sie sich an Ihre überquellenden Mailbox im Mai 2018? Die Flut von E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu geben? Dies war auf eine Änderung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) zurückzuführen. Auch wir als Pensionsdienst müssen uns an diese Regeln halten.

Was ist GDPR?

Der englische Begriff GDPR steht für: "General Data Protection Regulation". Auf Deutsch wird das: DSGVO oder Datenschutz-Grundverordnung.

Mit dieser Verordnung will die Europäische Union:

  • die Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten harmonisieren
  • die europäischen Bürger bezüglich der Privatsphäre sensibilisieren und schützen
  • die Art und Weise, wie Organisationen mit der Vertraulichkeit von Daten umgehen, ändern.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Datenschutzbehörde.

Was hat sich 2018 geändert?

Was hat sich geändert: Was hat sich nicht geändert:
  • Ihre Rechte werden besser geschützt.
  • Die Personen und Organisationen, die Ihre Daten verarbeiten
    • erhalten mehr Verpflichtungen
    • müssen höhere Verwaltungsstrafen zahlen, wenn sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen
  • Die Aufsichtsbehörde wird mehr Befugnisse erhalten
  • Der Begriff "Privatsphäre".
  • Was früher verboten war, bleibt verboten.

Die DSGVO und der Pensionsdienst

Der Pensionsdienst verfügt über eine große Masse an personenbezogenen Daten. Denken Sie zum Beispiel an die Identitätsdaten, Laufbahndaten, Zahlungsdaten usw. Wir müssen nachweisen können, welche persönlichen Daten wir sammeln, wie wir diese Daten verwenden und wie wir sie sichern.

Was tun wir, um die DSGVO einzuhalten?

Der Pensionsdienst trifft administrative, organisatorische und technische Maßnahmen:

  • Um die Daten, zu denen wir Zugang haben, besser zu schützen, untersucht die IT-Abteilung ständig andere Möglichkeiten, wie:
      • Verschlüsselung, Anonymisierung, Pseudonymisierung
      • Einhaltung der Grundsätze "privacy by design" und "privacy by default"
      • Klassifizierung der Daten
      • usw.
  • Um unsere Mitarbeiter für die Verhaltensregeln des Datenschutzes zu sensibilisieren, haben wir:
    • Ausbildungen organisiert
    • den dienstinternen Vermerk "Verhaltensregeln für die Abfrage, Verarbeitung und Verbreitung personenbezogener Daten" angepasst.
  • Um Sie zu informieren, haben wir die Erwähnungen der DSGVO-Gesetzgebung auf unserer Korrespondenz und Website angepasst.

 

Wissensportal

Nach der Fusion im April 2016 hielten wir es für notwendig, schnell eine digitale Bibliothek einzurichten, die einen direkten Zugang zu den Pensionsregelungen für Arbeitnehmer bietet. Es war wichtig, dass alle Mitarbeiter leicht Informationen über die verschiedenen Systeme finden konnten.

Es gab bereits eine ähnliche Bibliothek für die Beamten. Um diese Lücke auf der Arbeitnehmerseite zu füllen, haben wir deshalb das Projekt "Wissensportal" ins Leben gerufen. Die Arbeitsgruppe wurde im Juli 2017 eingerichtet, und das Portal war im Juli 2018 technisch verfügbar.

Dann haben wir das Portal in 2 Phasen ergänzt:

  • 1. Phase: wir haben die alten Dokumente (Dienstmitteilungen, Gesetzestexte usw.) ausgewählt, die noch relevant sind. Wir verknüpften sie mit Schlüsselwörtern und fügten diese Dokumente dann der virtuellen Bibliothek hinzu.
  • 2. Phase: jetzt verknüpfen wir Schlüsselwörter mit den neuen Dokumenten und fügen sie unserer Bibliothek hinzu.

Im Jahr 2018 konnten wir die 1. Phase abschließen und die 2. Phase beginnen.

 

PAN-Projekt (Pension Account Number)

Um die Eingabe und Prüfung Ihrer Kontonummern effizienter zu gestalten, integrieren wir die in einem separaten Antrag (DPVAB) durchgeführte Verarbeitung in Ihre einzigartige elektronische Akte (Theseos).

Das PAN-Projekt begann im August 2018 und wird 2019 weiter entwickelt, sobald die anderen Elemente im Zusammenhang mit PUB in Theseos aufgenommen sind. Das PAN-Projekt, das Ende 2019 in Produktion gehen wird, wird in 4 Phasen durchgeführt:

  • Ihre Zahlung auf eine neue Kontonummer
  • Ihre Kontonummer ändern oder löschen
  • Die Verwaltung von Angelegenheiten, die wir früher manuell handhabten (Auslandskonten, unlesbare Kontonummern usw.)
  • Die Verwaltung von Konten für Dritte.

 

Übernahme der Befugnisse der GD Kriegsopfer

Am 1. Januar 2018 hat der Pensionsdienst einen Teil der Aufgaben der GD Kriegsopfer übernommen. Die übrigen Aufgaben wurden dem Staatsarchiv übertragen. Am 15. Februar 2018 zog das Personal der ehemaligen Generaldirektion für Kriegsopfer in den Tour du Midi um.

Um sicherzustellen, dass diese Übernahme der Befugnisse und die Integration so reibungslos wie möglich verläuft, haben wir:

  • die Informationen und Formulare der Website https://www.warvictims.fgov.be angepasst und auf unserer Website integriert
  • Mitteilungen und Informationstexte in Umlauf gebracht, um die Öffentlichkeit über diese Änderung und über die Aufgaben der GD Kriegsopfer zu informieren
  • die Kontaktdaten der Mitarbeiter angepasst
  • die Mitarbeiter des FPD über die Übernahme der Befugnisse und die Ankunft der neuen Kollegen informiert.

Seit dem 1. Januar 2018 gehört die Direktion für Wiedergutmachungspensionen und zivile Opfer von Krieg und Terrorismus zur Abteilung Datenverwaltung. Die Direktion:

  • prüft die Rechte und gewährt den militärischen Kriegsinvaliden Pensionen
  • befasst sich mit Arbeitsunfällen von Bundesbeamten
  • prüft die Statuten der nationalen Anerkennung und Solidarität und vergibt Renten und Pensionen an zivile Opfer von Krieg und Terrorismus
  • unterstützt Politiker bei der Ausarbeitung von Gesetzen.

Glauben Sie, dass Sie Anspruch auf Leistungen, Pensionen oder Zulagen haben auf der Grundlage Ihres Statuts als:

  • Ziviles Opfer von Terrorismus?
  • Militärangehöriger?
  • Ziviles Kriegsopfer?

Weitere Informationen zu diesen Leistungen.

 

Anpassungen der Prozesse und Kommunikation nach Gesetzesänderungen

Im Jahr 2018 gab es mehrere wichtige Gesetzesänderungen, die sich auf unsere Aktivitäten auswirkten. Wenn es eine Gesetzesänderung gibt, müssen wir:

  • unsere Arbeitsmethode intern anpassen (Softwareänderungen für die Berechnungen, Schulung der Mitarbeiter, die die von den Änderungen betroffenen Dateien verwalten usw.)
  • extern unsere Kommunikation und unsere Botschaften über diese Gesetzesänderungen anpassen. Wir müssen diese Veränderungen und die Auswirkungen, die sie auf Sie haben werden, so klar wie möglich erklären.

 

Januar 2018 – Beschränkung auf die Laufbahneinheit

Am 5. Dezember 2017 wurde im Belgischen Staatsblatt ein neues Gesetz über die Beschränkung der Laufbahneinheit veröffentlicht. Sie ändert die Art und Weise, wie wir die Pensionen berechnen.

Konkret ist eine Laufbahn dann "abgeschlossen", wenn sie 14 040 Vollzeittage umfasst, also 45 Jahre mit 312 Tagen (14 040 = 45 x 312). Wenn Ihre Laufbahn mehr als 14 040 Tage zählt und Ihre Pension nach dem 31/12/2018 begonnen hat, müssen wir in einigen Fällen bestimmte Tage bei der Berechnung Ihres Pensionsbetrags streichen. Wir nennen diese Löschung die Begrenzung auf die Laufbahneinheit.

Sind Sie im Vorruhestand und profitieren Sie vom System der Arbeitslosigkeit mit Betriebsprämie? Dann brauchen Sie nicht mehr auf das gesetzliche Pensionsalter zu warten, wenn Sie die Bedingungen für den Vorruhestand erfüllen. Dieses Gesetz hebt auch das Verbot auf den Vorruhestand auf.

Erfahren Sie mehr über die Beschränkung auf die Laufbahneinheit.

 

Januar 2018 – Neue Regeln für die gleichgestellten arbeitsfreien Zeiten

Sind Sie nach dem 31. Dezember 2018 in den Ruhestand getreten und umfasst Ihre berufliche Laufbahn gleichwertige Zeiträume (unfreiwillige Arbeitslosigkeit, Zeiten des (Schein-)Vorruhestands, Arbeitslosigkeit mit Betriebsprämie usw.)? Dann wird sich dieses neue Gesetz, das am 29. Dezember 2017 im Belgischen Staatsblatt veröffentlicht wurde und bestimmte gleichgestellte Ruhezeiten abdeckt, auf Ihre Pension auswirken.

Erfahren Sie mehr über Ruhezeiten.

 

Juni 2018 – Erhöhung des EGB-Betrags

Am 26. Juni 2018 wurde ein Königlicher Erlass veröffentlicht, um den Betrag der EGB zu erhöhen. Erhalten Sie eine EGB und hat sich Ihre persönliche Situation nicht verändert? Dann wird Ihr EGB-Betrag ab Juli 2018 erhöht. Dieser Königliche Erlass ist die 1. Phase der Erhöhung der EGB, um die Armutsgrenze zu erreichen.

Weitere Informationen über die EGB.