Rapport annuel 2020 : et puis vint le corona…
Dans l'introduction de notre rapport annuel 2019, nous évoquions déjà l'analogie avec un voilier. Début 2020 nous avons pu maintenir notre vitesse de croisière. Puis, au mois de mars, un immense iceberg est soudainement apparu devant nous – et devant le monde entier : le corona. Comme vous le savez, seule la pointe d'un iceberg est visible, une masse de glace bien plus importante se trouve sous la surface de l'eau...
Au Service Pensions, nous aimons les défis, mais le corona a généré de nombreux défis inattendus. Tout le monde au sein du Service des pensions a dû travailler dur pour s'assurer que nous n'allions pas droit sur l'iceberg et que nous puissions continuer à remplir nos missions de manière optimale. Heureusement, nous avons pu compter sur l'engagement sans limite de tous nos collaborateurs !
Notre rapport annuel 2020 s'appuie sur notre rapport annuel 2019. Nos statistiques sont bien sûr à nouveau une partie importante, et nous présentons à nouveau une ligne du temps avec nos projets les plus importants. Cette année, nous vous rapportons aussi comment nous avons relevé les défis posés par le corona. Nous montrons non seulement l'impact du corona sur nos missions, mais aussi sur nos collaborateurs.
Et puis vint le corona…
Dans cette partie du rapport annuel 2020, vous pourrez lire comment nous avons effectué une transition rapide pour vous offrir le même service de haute qualité dans des circonstances difficiles, voire pour améliorer notre service. Nous n'avons pas non plus perdu de vue nos collaborateurs.
Et pour finir, nous reviendrons sur les 10 ans de mypension.be, car il fallait bien célébrer notre navire amiral - malgré la COVID-19 !
- S’adapter rapidement pour vous offrir un service de qualité
- S’adapter rapidement pour accompagner nos collaborateurs de manière optimale
- Les 10 ans de mypension.be
Ligne du temps (projets)
Tout comme l'année dernière, vous retrouverez nos projets qui vous tiennent à cœur au fil de notre ligne du temps. Vous pouvez y trouver tous nos grands projets et réalisations de 2020 et des années précédentes. Dans les coulisses, nous sommes également occupés avec d'autres projets qui sont particulièrement importants pour améliorer notre fonctionnement et nos processus internes.
Curieux de savoir ce que nous avons fait pour mieux vous servir ? Passez rapidement à la ligne du temps !
Statistiques
Savez-vous quel montant nous versons chaque année aux pensionnés ? Ou combien de collaborateurs donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque jour pour vous servir ? Les réponses à ces questions se trouvent dans nos chiffres clés !
Vous souhaitez connaître l'évolution du nombre de pensions payées par le Service Pensions ? Ou combien de pensions sont payées aux retraités à l'étranger ? Nos statistiques vous offrent un bel aperçu !
Bonne lecture !