Problèmes de paiement

Vous avez un problème avec le paiement de votre pension ?

Les 3 causes les plus courantes sont les suivantes :

• Vous avez changé de numéro de compte, d'établissement bancaire ou de mode de paiement.
• Vous avez déménagé.
• Vous résidez à l'étranger et vous n'avez pas (encore) renvoyé votre certificat de vie.

Vous avez changé de numéro de compte, d'établissement bancaire ou de mode de paiement

Attention : si vous changez de numéro de compte ou d'établissement bancaire, attendez que le SFP ait payé une 1^re fois votre pension sur le nouveau compte avant de fermer l'ancien. Vous évitez de cette façon toute interruption dans le paiement de votre pension.

Vous pouvez nous contacter :

• sur mypension.be ;
• par l'intermédiaire du formulaire de contact en ligne ;
• par courrier :
  Service fédéral des Pensions
  Service Paiements
  Tour du Midi
  Esplanade de l’Europe 1
  1060 Bruxelles.

N'oubliez pas de mentionner :

1. votre numéro de registre national ;
2. le paiement manquant ;
3. votre adresse complète.

Vous avez déménagé

Pour limiter l'influence de votre déménagement sur le paiement de votre pension, nous vous indiquons ce qu'il est conseillé de faire si :

• vous résidez en Belgique et déménagez au sein même de la Belgique ;
• vous résidez en Belgique et déménagez à l'étranger ;
• vous résidez à l'étranger et venez vous installer en Belgique ;
• vous résidez à l'étranger et déménagez dans un autre pays étranger.

Attention : si votre déménagement s'accompagne d'un changement de mode de paiement, de numéro de compte ou d'établissement bancaire, veuillez nous le signaler en temps utile.

Vous résidez à l'étranger et vous n'avez pas renvoyé votre certificat de vie

Si vous résidez à l'étranger, vous recevez au moins une fois par an un certificat de vie. Vous devez :

1. le remplir ;
2. le faire légaliser par une instance officielle ;
3. le renvoyer au Service fédéral des Pensions.

Si vous ne nous renvoyez pas ce formulaire ou que vous nous le renvoyez en retard, le SFP suspend le paiement de votre pension.